Was bringt ein Fulfillment-Dienstleister für Online-Händler? Im digitalen Zeitalter ist der Online-Handel unternehmerisch nach wie vor sehr reizvoll. Neben vielfältigen Chancen sind aber auch ständig neue Herausforderungen zu beachten. Die Logistik gehört zu den oft noch unterschätzten Bereichen, die den Erfolg im Online-Handel maßgeblich beeinflussen. Hierbei spielt konkret die externe Warenlagerung eine zentrale Rolle. Was genau steckt dahinter und welche Vorteile bietet sie für Online-Händler?
Liest man Geschichten von Online-Unternehmen, die einst in der Küche oder im Keller aufgebaut wurden, heißt es häufig: „Die ersten Kisten haben wir in der Mittagspause und abends verpackt und selbst zur Post gebracht.“ Das klingt vielleicht romantisch nach Gründungsmythos, war und ist aber auch extrem anstrengend. Außerdem ist eine solche Vorgehensweise für ein größeres Unternehmen in der Regel alles andere als effizient.
Fulfillment-Dienstleister für Online-Händler – zentrale Aufgaben
Werden die Bestellungen zahlreicher und wird der hauseigene Lagerraum eng, muss auf andere Strukturen zurückgegriffen werden. Nicht selten haben Online-Händler keine eigenen Flächen zur Verfügung.
Es ist ja gerade ein Vorteil des Handels über das Internet, dass man keine teure Geschäftsfläche anmieten muss. Wo aber sollen die zahlreicher werdenden Waren aufbewahrt und gemanagt werden? Hier kommen Fulfillment-Dienstleister ins Spiel. Fulfillment-Dienstleister übernehmen eine Vielzahl von Aufgaben, die es Online-Händlern ermöglichen, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.
Zu den Aufgaben der Dienstleister gehören – knapp zusammengefasst – die Lagerung und das Bestandsmanagement der Waren, die Kommissionierung und Verpackung der Bestellungen sowie die Koordinierung des Versands sowie das Retourenmanagement.
Externe Warenlagerung – Definition und entscheidende Vorteile
Die externe Warenlagerung beschreibt ganz einfach die Auslagerung der Lagerhaltung an einen spezialisierten Dienstleister. Speziell für den E-Commerce hat sich hier der Begriff des Fulfillment-Dienstleisters etabliert.
Das Outsourcing der Warenlagerung an einen Fulfillment-Dienstleister bietet eine Reihe von Vorteilen, die insbesondere für Online-Händler immer wichtiger werden. Zusammengefasst sind das vor allem diese Punkte:
- Weniger Aufwand
- Mehr Logistikexpertise
- Hohe Anpassungsfähigkeit
- Geringere Kosten bzw. Kostenvorteile
Professionelle Logistik durch Fulfillment-Dienstleister für Online-Händler
Falls das Fulfillment extern geregelt wird, können sich Webshop-Betreibende auf ihr Business konzentrieren. Professionelle Logistik ist extrem aufwendig und erfordert eine intensive Einarbeitung, die sich inhouse häufig nicht leicht realisieren lässt.
Fulfillment-Dienstleister bringen deutlich mehr Expertise für ihr Fachgebiet mit, auf die man sich idealerweise komplett verlassen kann. Dazu gehört es auch, dass man bestimmte Services erst dann in Anspruch nehmen kann, wenn sie wirklich benötigt werden.
Hohe Anpassungsfähigkeit und deutlich Kostenvorteile
Eine derart hohe Anpassungsfähigkeit ist bei der Logistik im eigenen Haus kaum umzusetzen. Es stehen hier zunächst hohe Investitionen an, die immer mit einer gewissen Unsicherheit einhergehen. Die globalen Krisen der letzten Jahre haben gezeigt, wie vorteilhaft es sein kann, geringere Fixkosten zu haben.
Der Kostenvorteil ist schließlich auch ein ganz bedeutender Punkt. Wie am Beispiel vom Artikelanfang gezeigt, starten manche Firmen mit der Lagerung in der eigenen Wohnung oder im Ladenlokal in guter Lage. Das ist in aller Regel viel teurer als ein externes und großes Lager weit entfernt von der A-Lage.
Pick & Pack im Warenlager für Online-Händler
Nun reicht es natürlich nicht, dass die eigenen Waren extern sicher und günstiger gelagert sind. Es geht auch darum, dass die Bestellung über den Webshop im richtigen Zeitrahmen optimal bearbeitet werden können. Wie lässt sich sicherstellen, dass im externen Lager alles nach Plan läuft?
Ein wichtiger Aspekt der externen Warenlagerung ist der sogenannte Pick & Pack-Prozess. Auf Deutsch würde man dies am besten mit „Heraussuchen und Einpacken“ übersetzen können. Es hat sich in der Branche jedoch die leicht verständliche englische Bezeichnung durchgesetzt.
Pick & Pack als Nadelöhr der externen Warenlagerung
Wie genau läuft Pick & Pack ab? Nach Eingang einer Bestellung wird die entsprechende Ware im Lager gesucht und schnellstmöglich verpackt. Je besser das Lager organisiert und sortiert ist, desto leichter lassen sich hier die richtigen Einzelteile finden.
Pick & Pack erfordert viel Präzision und Effizienz, um eine schnelle Lieferung und hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Nichts ist aus Kundensicht ärgerlicher als eine langersehnte Bestellung zu erhalten, um dann herauszufinden, dass es sich um die falschen Produkte handelt.
Professionelles Pick & Pack durch Erfahrungswerte
Fulfillment-Dienstleister haben in der Regel spezialisierte Systeme und gut geschulte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die den Pick & Pack-Prozess übernehmen. Bei sehr umfangreichen Bestellungen kann der Prozess dennoch einige Zeit in Anspruch nehmen.
Speziell für die Verarbeitung von fragilen Produkten oder schwer unterscheidbaren Einzelteilen sind sauber abgestimmte Artikelkennzeichnungen an allen Prozessstellen essenziell. Hierfür tragen Dienstleister für Logistik und Fulfillment mit ihrer langjährige Erfahrung Sorge, um immer die bestmöglichen Ergebnisse für die Online-Händler und deren Kundschaft zu erreichen.
Fulfillment-Dienstleister für Online-Händler – Fazit
Die externe Warenlagerung ist ein wichtiger Schritt für Online-Händler, die mit physischen Produkten ein gewisses Geschäftsvolumen erreicht haben. Sie können damit ihre Logistik zu optimieren, das Kerngeschäft fokussieren und im besten Fall einiges an Geld sparen. Mit optimierten Pick & Pack-Prozessen wird sichergestellt, dass die richtigen Waren stets schnell und sicher beim Kunden ankommen.
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