FulfilledByMates ist der ideale Fulfillment-Dienstleister für Shopbetreiber, die besonderen Wert auf eine persönliche Kundenbetreuung legen. Bei uns haben Sie immer einen direkten Ansprechpartner*innen, an den Sie sich bei sämtlichen Fragen und individuellen Wünschen vertrauensvoll wenden können. Bei uns genießen Sie VIP-Priorität . Diese Servicekomponente ist uns besonders wichtig und unterscheidet FulfilledByMates von der Anonymität großer Logistikkonzerne.

Attraktiv ist unser Angebot insbesondere für kleine und mittelgroße Onlineshops, die erste Erfolge verzeichnen und die im Begriff sind, zu skalieren. Kurz: deren wachsendes Bestell- bzw. Auftragsvolumen die vorhandenen räumlichen und personellen Kapazitäten für Lager, Logistik und Versand an ihre Grenzen stoßen lassen. Der eigenständige Aufbau einer eigenen Logistikinfrastruktur ist kosten- und zeitintensiv.

Der leistungsstarke Fulfillment-Service von FulfilledByMates ist eine wirtschaftlich sinnvolle Alternative zu hohen Investitionen und laufenden Lager- und Personalkosten. Ihr Vorteil: unser Leistungsumfang passt sich flexibel Ihrem Wachstum an. 

Voraussetzung für die automatisierte Auftragsabwicklung und letztlich für eine rundum gelungene Customer Experience ist die Anbindung Ihres Onlineshops an ein modernes Warehouse Management System (WMS). So erfahren Ihre Kunden beispielsweise in Echtzeit, ob ein Produkt auf Lager ist und können es direkt in den Warenkorb legen. Nichts ist aus Kundensicht ärgerlicher als plötzliche Lagerfehlbestände. 

FulfilledByMates nutzt das zukunftsorientierte Lagerverwaltung & Warehouse Management System  JTL. Dieses besitzt von Haus aus performante Schnittstellen für die Anbindung an zahlreiche Shopsysteme und Zahlungsanbieter bzw. Bezahlsysteme.

Gängige Shopsysteme sind Shopware, Shopify, Magento, OXID eShop und das WordPress Plug-in WooCommerce. Außerdem unterstützt JTL die Anbindung an bekannte Marktplätze wie Amazon und Ebay. Die Anbindung der vorgefertigten Shoplösungen an JTL ist problemlos möglich und ohne Mehrkosten realisierbar. 

Aber auch die Anbindung an selbstgebaute Shoplösungen und weniger verbreitete Shopsysteme ist grundsätzlich möglich. In diesem Fall kann eine individuelle Schnittstellenlösung programmiert werden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Shopsoftware die Voraussetzung für eine Anbindung an JTL erfüllt, sprechen Sie uns gerne an. Wir prüfen das und finden eine Lösung.

Alle denkbaren Arten von Artikel und Waren sind im FulfilledByMates herzlich willkommen! Wir sehen uns als Generalist und sind nicht auf festgelegte Produktgruppen spezialisiert. Von Automobilzubehör bis Zahnbürsten – grundsätzlich ist alles möglich. Lediglich bei wenigen Ausnahmen müssen wir passen:

• Tiefkühlprodukte und kühlungsbedürftige Lebensmittel
• Ätzende, brandgefährliche und explosive Güter
• Hochsensible Arznei- und Pharmaprodukte

Übrigens: Auch die fachgerechte Lagerung und Verwaltung von Artikeln mit Mindesthaltbarkeitsdatum, Serien- oder Chargennummern können wir anbieten. Unser Lagermanagement garantiert zu jedem Zeitpunkt volle Nachvollziehbarkeit und Bestandskontrolle ab Wareneingang.

Das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden endet nicht mit der pünktlichen Auslieferung der Onlinebestellung. Kleine aber feine Details wir eine handgeschriebene Compliment Card, eine handgebundene Schleife oder liebevoll in Seidenpapier eingeschlagene Artikel sorgen für emotionale Momente beim Auspacken und bleiben Ihren Kunden lange in bester Erinnerung.

Sie wünschen Unterstützung bei dem Marketing und Content für Ihren Onlineshops? Unser Partner für diese vertrauensvolle Aufgabe sitzt direkt nebenan: die Kommunikationsagentur MadeByMates. Ergänzend zu unseren Fulfillment-Leistungen bieten wir Ihnen gemeinsam einen kompletten E-Commerce Full-Service. Beispielsweise:

• Attraktive und weboptimierte Produktfotos
• Aussagekräftige Produkttexte und Artikelbeschreibungen
• Individuelle Grafiken, Logos und Icons in Ihrem Corporate Design
• Maßgeschneiderte Versandkartons mit eigenem Branding
• Flyer und Goodies zur Beilage in die Versandpakete
• Content für Ihre Social-Media-Kanäle

Gerne beraten wir Sie, wie Sie Ihre Bestandskunden nachhaltig begeistern und neue Kunden gewinnen können.

Dropshipping oder auch Streckengeschäft ist ein attraktives E-Commerce-Geschäftsmodell für Händler, die keine – oder nicht alle – Produkte in ihrem eigenen Lager verwalten wollen. Das Prinzip funktioniert wie folgt: Erst nachdem Ihre Kunden in Ihrem Onlineshop bestellt haben, ordern Sie die Ware beim Großhändler. Ihr Großhändler wiederum sendet die Ware direkt an FulfilledByMates. Wir übernehmen den Rest: Verpackung, Versand und Retourenbearbeitung.

Übrigens: Auch für den Bereich Customer Service nehmen wir Ihnen auf Wunsch die Arbeit ab.